FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Généralement, il faut compter entre 2 et 5 jours ouvrés pour une expédition en France métropolitaine. Pour les autres destinations, les délais peuvent être légèrement plus longs.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 24 heures après la passation. Passé ce délai, la commande sera en préparation et ne pourra plus être modifiée.
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire disponible sur notre site. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 14 jours suivant la réception de votre colis. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés et avec leurs étiquettes. Les frais de retour sont à votre charge.
Proposez-vous des échanges ?
Oui, il est possible d’échanger un article contre une autre taille ou couleur, sous réserve de disponibilité. Dans ce cas, merci de nous contacter pour organiser l’échange.
Comment connaître ma taille ?
Nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé pour chaque produit. N’hésitez pas à le consulter avant de passer commande pour choisir la taille qui vous correspond le mieux.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos collections sont conçues avec soin et fabriquées en Europe, dans le respect des normes de qualité les plus exigeantes.
Comment entretenir mes vêtements ?
Chaque article est accompagné de conseils d’entretien spécifiques. Nous vous recommandons de les suivre attentivement pour préserver la qualité de vos vêtements dans le temps.